FAQ
Q : Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués ?
R : Tous les prix de La Boutique de Metrolinx sont indiqués en dollars canadiens.
Q : Comment utiliser les codes de réduction promotionnels ?
R : Si vous avez un code de réduction, vous pouvez l'appliquer à votre commande à l'écran de paiement en entrant le code correct dans la zone de texte correspondante.
*Veuillez noter qu'un seul code de promotion/code de réduction peut être utilisé par commande et que des restrictions peuvent s'appliquer lors des soldes.
Q : Y a-t-il un magasin que je peux visiter ?
R : Metrolinx Shop n'offre actuellement que des produits en ligne et les distribue par courrier. Nous espérons étendre nos activités à des points de vente au détail par le biais de pop-ups et de partenariats à l'avenir. Visitez themetrolinxshop.com souvent pour plus de détails.
Q : Puis-je récupérer mon produit et économiser les frais d'expédition ?
R : La boutique de Metrolinx ne propose actuellement que des produits en ligne et les distribue par courrier. Nous espérons à l'avenir nous étendre à des points de vente au détail par le biais de pop-ups et de partenariats.
Q : Livrez-vous à mon adresse ?
R : Actuellement, nous ne livrons qu'au Canada et aux États-Unis. Veuillez consulter les tarifs d'expédition en direct au moment de la commande.
Q : Quels sont les transporteurs que vous utilisez ?
R : Nous utilisons Postes Canada et FedEx pour expédier les produits de la boutique de Metrolinx. Veuillez consulter les tarifs d'expédition en direct au moment de passer à la caisse.
Q : Quand ma commande arrivera-t-elle ?
R : En règle générale, tous les produits sont expédiés le même jour ou le lendemain et les tarifs d'expédition à la caisse donnent une estimation de l'heure d'arrivée prévue en fonction de votre adresse. Vous recevrez une confirmation d'expédition lorsque votre colis sera expédié. Pendant les périodes de pointe comme les vacances, les descriptions des produits peuvent fournir une date de livraison estimée.
Q : Comment puis-je payer ma commande ?
R : La boutique de Metrolinx propose des paiements par PayPal et par carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex).
Q : Comment les paiements figureront-ils sur mon relevé de compte ?
R : Les paiements n'apparaissent pas comme étant effectués à la boutique de Metrolinx ; les paiements apparaissent comme étant effectués à SVS Marketing ou Stincor Van-Smith Marketing.
Q : Comment puis-je retourner ou échanger mon produit ?
R : Vous pouvez retourner les produits dans un état non utilisé pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les frais de retour peuvent être à la charge du client. Pour demander un retour, veuillez Nous contacter pour plus d'informations.
Q : Je n'ai pas reçu la notification de ma commande.
R : Merci pour votre demande. Les notifications de commande sont envoyées automatiquement par le système lorsque vous passez une commande. En général, cela ne prend pas plus de 10 minutes. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu votre notification, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre dossier de courrier indésirable et ensuite Nous contacter de prendre d'autres dispositions.
Q : Combien coûte un tarif adulte ?
R : Veuillez visiter GO Transit ou UP Expresspour obtenir des informations sur les tarifs et les horaires des services.
Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?
R : Le service clientèle peut être contacté en ligne sur notre Nous contacter page. Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h (heure de l'Est).
Q : Comment puis-je annuler une commande ?
R : Pour annuler une commande, veuillez vous rendre sur notre page Nous contacter et remplir le formulaire de demande d'annulation de commande. Veillez à indiquer votre numéro de commande et notez que si la commande a été expédiée, des frais de retour peuvent s'appliquer.
Q : Comment puis-je modifier ma commande ?
R : Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez vous rendre sur notre page Nous contacter et remplir le formulaire de demande de modification de votre commande. Veillez à indiquer votre numéro de référence de commande et les modifications que vous souhaitez apporter. Dans certains cas, les modifications peuvent nécessiter l'annulation de la commande initiale et la passation d'une nouvelle commande.
Q : Comment Metrolinx protège-t-elle mes informations personnelles ?
R : Nous savons à quel point vos informations personnelles sont importantes pour vous. La boutique de Metrolinx s'engage à préserver la confidentialité de vos informations. Metrolinx apprécie et respecte votre vie privée, et s'engage à protéger vos informations personnelles en les gardant confidentielles et sécurisées. La collecte, l'utilisation et la conservation de vos renseignements personnels par Metrolinx sont régies par les conditions de la loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée, L.R.O. 1990, et d'autres lois pertinentes.
Pour plus d'informations, visitez le site Politique de confidentialité et le Termes et conditions sur www.themetrolinxshop.com.